Política de Reembolso

Nós da ONE GAMES valorizamos muito a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Sendo assim, criamos uma política para troca e devolução dos jogos com objetivo de garantir uma negociação eficaz e satisfatória.


Considerações gerais:
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail contato@onegames.com.br. Se o jogo estiver em desacordo com o seu pedido ou for verificada a invalidade do código ou conta enviada, entre em contato informando os seguintes dados:

  • Número do pedido;
  • Comprovante de pagamento;
  • Nome e e-mail cadastrados na loja;
  • Motivo da troca.
     

Devolução por desistência:
A ONE GAMES se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto, em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para contato@onegames.com.br informando a situação. (somente se a licença enviada não foi utilizada ou ativada)

O prazo para desistir da compra do jogo é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.

*Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


Observações:

  • Não deverá ser feita nenhuma alteração na conta ou código enviado;
  • A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancário;
  • O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site.
     

ATENÇÃO! Em caso de devolução por desistência, o cliente é obrigado a desativar e remover completamente o jogo do seu console.

Sobre a loja

A One Games tem em mente proporcionar os melhores preços em Mídia Digital para todo Brasil, e principalmente sempre oferecendo suporte de qualidade a todos nossos clientes. Trabalhamos com toda linha designada para Playstation 4, Xbox One e Nintendo Switch.

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